– Telewizja na Kartę (TnK) oferuje 14 programów nadawanych satelitarnie, korzystając z 5 wynajmowanych transponderów. Jeden z tych transponderów, o częstotliwości 10723 MHz, wykazuje dziwną niestabilność jakości sygnału. W tym transponderze wstawiono dwa programy: TVP Sport oraz n Sport (oba w rozdzielczości standardowej). przeznaczone dla klientów platformy TnK.
Przede wszystkim występują wahania jakości sygnału w cyklu dobowym. Najgorsza jest sytuacja w ciągu dnia – od rana do zmierzchu, wtedy stopa błędów odbieranego sygnału (zwana w skrócie BER) jest 10 razy gorsza niż na innych transponderach z pozycji orbitalnej 13E, gdzie umieszczono konstelację satelitów Hot Bird. Wieczorem sytuacja się poprawia, mimo to stopa błędów sygnału jest 2 razy gorsza niż na innych transponderach. Prawdopodobnie występują problemy techniczne z tym transponderem i został on tak skonfigurowany, aby zapewnić najlepszą jakość odbioru w porze największej oglądalności, w godzinach od 17 do 24. Operatorem tego transpondera jest British Telecom, który stosuje nietypową prędkość symbolową 29,9 MSymb/s, zamiast najczęściej stosowanej 27,5 MSymb/s. Na ogół większa szybkość symbolowa nie jest przyczyną wahania jakości sygnału w cyklu dobowym.
Przyczyn takiej usterki może być kilka, właściciel satelity nie udziela żadnych informacji na ten temat. Być może występuje jakieś uskodzenie na pokładzie satelity Hot Bird, a zapas rezerwowych transponderów uległ wyczerpaniu. Satelita geostacjonarny nowej generacji (o stabilizacji trójosiowej) jest tak ustawiony w przestrzeni kosmicznej, aby jego korpus pozostawał nieruchomy względem obracającej się Ziemi. W związku z tym satelita zwraca się w kierunku Słońca coraz to innym bokiem, jeden cykl obrotowy trwa tyle samo co ziemska doba. Jeżeli pechowy transponder jest umieszczony blisko bocznej ścianki satelity, to może on ulegać nadmiernemu przegrzaniu lub ochłodzeniu w cyklu dobowym. Bok korpusu satelity, zwrócony chwilowo w stronę Słońca silnie się nagrzewa, a po stronie przeciwnej inny bok ulega olbrzymiemu wychłodzeniu, do temperatury -270 stopni C. Skokom temperatury przeciwdziała system „klimatyzacyjny” zainstalowany na pokładzie satelity. Jeśli ten system jest niepełnosprawny, wtedy niektóre transpondery mogą źle pracować.
Na 20 grudnia 2008 r. organizacja Eutelsat przewiduje wystrzelenie dwóch nowych satelitów, z których jeden ma być umieszczony na pozycji orbitalnej 13E i wzmocni grupę satelitów Hot Bird, a drugi ma być ulokowany na sąsiedniej pozycji 16E, wymieniając istniejącego tam od 10 lat satelitę W2 starszej generacji. Być może po wystrzeleniu nowych satelitów skończą się dziwne wahania jakości sygnału z transpondera 10723 MHz.
Jak można przeciwdziałać trudnościom w odbiorze programów z tego transpondera? Najlepszym sposobem jest zainstalowanie większej anteny satelitarnej, o rozmiarze nie mniejszym niż 80 cm. W komplecie powinien też być konwerter dobrej klasy, a cały zestaw należy precyzyjnie ustawić w kierunku satelitów Hot Bird, aby uzyskać najlepszą jakość odbioru programu. Do tego celu można wykorzystać informację o sile i jakości odbieranego sygnału, dostępną w menu dekodera satelitarnego pod hasłem „ustawienia anteny”. Osoby zajmujące się zawodowo instalowaniem anten satelitarnych wykorzystują do optymalnego ustawienia anteny specjalistyczne przyrządy pomiarowe.
Start nowej platformy satelitarnej „Telewizja na Kartę” nie był w pełni udany. Według projektu miała to być tania platforma, oferująca programy o jakości standardowej, przy wykorzystaniu zestawu odbiorczego (anteny, konwertera i dekodera) klasy popularnej. Powinna wystarczyć mała antena o rozmiarze 60 cm z przeciętnym konwerterem. Tymczasem koszty zakupu i zainstalowania większej anteny niepotrzebnie podnoszą cenę całego zestawu.
Miejmy nadzieję, że organizacji Eutelsat uda się pomyślnie umieścić na orbicie nowe satelity i w pierwszym kwartale 2009 r. wszystkie programy platformy satelitarnej „Telewizja na Kartę” będą łatwo dostępne z dobrą jakością, przy wykorzystaniu anten 60-70 cm.