– Brak jawnego tekstu umowy dwustronnej, z którą można zapoznać się przed jej podpisaniem, to fatalna nieprawidłowość. Sprawdziłem w Internecie – jest wiele reklam platform satelitarnych, a brakuje tekstów umów. Każdy zainteresowany powinien mieć możliwość dokładnego zapoznania się z warunkami, na jakich zawiera porozumienie. Umowa nie może być zawierana w ciemno. Abonent przyjmuje na siebie różne zobowiązania, między innymi do terminowego wnoszenia opłat i powinien precyzyjnie wiedzieć, co w zamian otrzymuje.
W ogłoszeniach reklamowych uwypukla się korzyści dla abonenta, występujące w pierwszych miesiącach po zamówieniu pakietu programów satelitarnych. Nie wiadomo dokładnie, co będzie później i jak długo umowa będzie obowiązywać. Jakie zmiany w zawartości pakietów programowych są dopuszczalne, a co wykracza poza granice zawartej umowy? Jakie są koszty dodatkowe, np. za aktywację programów, za wynajęcie sprzętu, czy występuje kaucja za wypożyczenie dekodera? Jakie są konsekwencje w przypadku uszkodzenia lub kradzieży sprzętu?
Dosyć często zamawiana jest usługa dostarczenia, montażu oraz instalacji zestawu satelitarnego. W tym przypadku powinna zostać zawarta druga umowa – na czynności wykonywane przez firmę lub osobę, świadczącą takie usługi.
Przed świętami wystąpiło olbrzymie zainteresowanie zamawianiem sprzętu, służącego do odbioru programów satelitarnych. W hurtowniach zaczęło brakować większości urządzeń. W tej sytuacji niejeden chętny zamiast zestawu satelitarnego otrzymywał talon, upoważniający do odbioru sprzętu satelitarnego po Nowym Roku.
Zabrakło zwłaszcza sprzętu wyższej klasy np. dekoderów z twardym dyskiem, anten satelitarnych o większej średnicy, umożliwiających odbiór programów HDTV, a także droższych, rozbudowanych konwerterów (o nazwie twin, monoblok itp.), pozwalających na współpracę z nagrywarką i/lub z drugim satelitą.