Postępująca cyfryzacja społeczeństwa sprawia, że firmy dwoją się i troją, próbując wykorzystać potencjał nowoczesnych technologii, by umożliwić interesantom jak najsprawniejszy kontakt. Tworzą aplikacje mobilne, angażujące profile w social media, pozycjonują strony, lecz kiedy klient próbuje się do nich zwyczajnie dodzwonić, w słuchawce słyszy ciszę. Jak wynika z raportu przygotowanego przez firmę Fachowcy.pl Ventures, aż 34% firm nie odbiera telefonów wykonywanych na podany przez nich numer kontaktowy.

Cały tekst w styczniowym wydaniu miesięcznika...