– Dostawca usług telekomunikacyjnych czasami namawia nas, a nawet zmusza do zainstalowania telefonu VOIP. VOIP to skrót od nazwy – głos z wykorzystaniem protokołu internetowego. W praktyce oznacza to, że domowy aparat telefoniczny nie jest podpięty do tradycyjnej linii telefonicznej, lecz do routera internetowego. Jeżeli linia telefoniczna jest niskiej klasy (wykorzystuje kable symetryczne i wieloparowe starego typu) to możemy zyskać na jakości. Zmniejszą się trzaski, warkot i inne zakłócenia. Ale VOIP ma swoje wady, wynikające z cech Internetu. W razie przeciążenia łącza, sygnał mowy staje się w dziwny sposób poszatkowany i gorzej zrozumiały. Przepustowość łącza internetowego jest dzielona między wielu użytkowników i pojawiają się nieciągłości. Takie nieciągłości mowy nie występują, gdy aparat telefoniczny jest podłączony do zwykłej linii telefonicznej, bo jest ona przydzielona do wyłącznej dyspozycji jednego abonenta. Kolejną niespodzianką dla działania telefonu VOIP jest konieczność funkcjonowania wszystkich elementów Internetu, bez przerw. Chwilowe awarie linii internetowej lub routera powodują przerwanie rozmowy telefonicznej i brak możliwości jej wznowienia. Także wyłączenie lub brak zasilania routera internetowego powodują brak możliwości korzystania z telefonu VOIP. Problem jest istotny w sytuacji konieczności wezwania służb ratunkowych lub skontaktowania się z przychodnią lekarską. W przypadku braku energii elektrycznej tradycyjne telefony działały poprawnie, gdyż były zasilane od strony centrali telefonicznej, która była wyposażona w zasilacze rezerwowe (bezprzerwowe). Obecnie pojawia się coraz więcej linii telekomunikacyjnych i sprzętu elektronicznego, które nie są wyposażone w zasilanie rezerwowe. Nawet mała awaria energetyczna powoduje, że przestają one działać. Żaden dostawca energii elektrycznej nie zapewnia 100% niezawodności. Smartfony mają własne akumulatorki, ale szybko się one wyczerpują. Akumulatory w laptopach i telefonach komórkowych wystarczają na dłużej. Co z tego, skoro stacje bazowe telefonii komórkowej mają słabe zasilanie rezerwowe. W sytuacjach kryzysowych i awaryjnych grozi to niesprawnością lub przepełnieniem sieci komórkowych. Telefon VOIP należy niestety do urządzeń zawodnych. Może być bardzo tani w ramach pakietu, bo niektóre firmy oferują go za 1 zł miesięcznie, jako dodatek do zamówionego Internetu i kablowej telewizji cyfrowej. Dostawcy usług telekomunikacyjnych namawiają czasem, aby zrezygnować ze zwykłego telefonu na rzecz VOIP. Jaki mają cel? Mogą zlikwidować tradycyjne kable telefoniczne. Łatwiej usunąć, niż remontować i serwisować. Trzeba sobie zdawać sprawę, że operacja usunięcia jest na ogół nieodwracalna. Raz zlikwidowanej, tradycyjnej linii telefonicznej operator telekomunikacyjny przeważnie nie chce przywrócić, bo taka inwestycja mu się nie opłaci.