– Stosowanie w jednej platformie satelitarnej kilku typów dekoderów okazało się kłopotliwe. Operator dokonuje zmian, rozszerza swoją ofertę, dodaje nowe funkcjonalności a to wymaga tworzenia nowego, coraz bardziej rozbudowanego oprogramowania, przeznaczonego dla dekoderów. Samo przesłanie nowej, aktualnej wersji oprogramowania jest łatwe, odbywa się metodą bezpośredniej transmisji satelitarnej. Trudność sprawia napisanie oprogramowania na kilka typów dekoderów, a zwłaszcza weryfikacja, czy działa bezbłędnie na wszystkich typach dekoderów, dopuszczonych do użytkowania. W praktyce czasem okazuje się, że niektóre funkcje dekodera zacinają się lub zawieszają. W starszych typach dekoderów może zabraknąć miejsca w wewnętrznej pamięci, na umieszczenie najnowszej wersji zaktualizowanego oprogramowania.W takiej sytuacji najłatwiej pozbyć się problemu, wycofując z użytkowania niektóre typy dekoderów. Inną przyczyną jest wycofywanie z eksploatacji kart kodowych, które nie musiały być parowane z dekoderem. Mogło się zdarzyć, że ktoś kopiował karty kodowe, które mogły być używane w wielu dekoderach. Najprostszym rozwiązaniem jest wycofanie i kart i dekoderów. Umowa zawarta na konkretną usługę powinna być dotrzymana do końca terminu umowy. Później zmiany są dopuszczalne, nie ma obowiązku przedłużania umowy na tych samych warunkach. Wariant z wymianą dekodera w trakcie trwania umowy powinien być zapisany w tej umowie. Operator może składać różne propozycje, ale klient nie musi się na nie zgodzić. W praktyce duży operator ma przewagę nad małym klientem.